• “物”看两会:把握两会动态 倾听物业声音

    发布时间:2019-3-21  浏览人数:566人 分享到

     

    3月15日,今年的两会正式落下帷幕。在十多天的会议期间,通过政府工作报告、部长通道以及发布会等渠道,不断释放出各项民生大礼包,涉及养老、教育、医疗等多个领域。而作为与广大市民息息相关的物业行业,此次全国两会和地方两会都不约而同的发出相关“声音”。为此,扬州物业网精心梳理物业“关键词”,盘点大家关注的那些热点问题。

     

    关键词一:

     

    物业管理制度

     

    建议一:完善物业管理制度,健全业主自治监督机制

     

    全国人大代表、重庆索通律师事务所律师韩德云

     

    自物权法颁布实施以来,我国物业管理制度逐步得以完善,韩德云提出,因为现行物业管理制度对成立业主大会或业委会的要求较为严格,业主投票权设计先天不足,法律赋予业主的共同管理权几乎无法落实。同时,业主在业主自治中的权利份额不明确、表决方式不明确,致使很多小区的物业管理决策很容易陷入僵局。

     

    他建议,要进一步完善物业管理制度:废止前期物业管理制度,将分期开发模式转变为当期开发模式,让业主可以在签约后立即行使业权而无需等到业主大会成立;废止“双过半”业权份额规定,防止入住后往往无法达成共识;建立、健全业主自治的监督机制,可聘请物业管理企业提供物业管理服务,各方权责明晰的同时又相互监督。

     

    建议二:建立健全物业管理机制,把物业公司管起来

     

    德州市政协委员、山东省建设监理咨询有限公司德州分公司总经理、德州市工商联常委孙国芳

     

    目前,我国各物管公司服务品质高低参差不齐,服务体系不完善,很多都达不到业主的期望。物管公司规模小、从业人员鱼龙混杂、管理水平低、运营效益差、综合实力弱等问题仍然突出;有些小区重收费、轻服务,甚至擅自终止服务。另外,不少小区业委会运作难入正轨。

     

    他建议,政府将对物业公司的管理纳入民生改善工作议程,并纳入行政管理工作范围。同时由执法部门与社区联动,对各物业公司进行登记备案,定期培训,鼓励规范服务。此外,宣传物业管理的重要性,鼓励业主成立业主委员会,发挥业委会主体作用,由业委会自行选择或解聘物业公司,齐管共建,共同治理,对物业公司职能进行监督,持续改进物业公司的服务质量,不断提高服务水平,同时宣传诚信理念,帮助业主树立‘花钱买服务’的意识。

     

    关键词二:

     

    物业纠纷

     

    建议一:推广物业管理纠纷调解队伍

     

    上海市人大代表、浦东新区物业管理纠纷人民调解委员会副主任孙晔

     

    随着社区的不断发展和居民法律意识的日益增强,许多问题逐渐暴露显现,矛盾纠纷数量不断增加,,且均具有一定的专业性,复杂性。物业纠纷专业性逐增,仅仅运用传统“老娘舅”磨嘴皮、打感情牌等方式进行化解,已经适应不了新形势的发展。逐年递增的物业纠纷使得司法行政部门不堪重负,并直接影响着社区的居民的生活。

     

    为了构建住宅小区矛盾化解长效机制,孙晔建议引导专业的法律服务力量及专业性行业性人民调解组织参与小区综合治理,引入专业的法律服务组织。此外,还要大力组建专业性强、业务素养过硬的物业纠纷人民调解“生力军”,充分利用专业性人民调解组织的优势,快速有效化解物业纠纷,形成“ 村居+街镇+区级”物业纠纷人民调解委员会的联动调解模式,推进物业纠纷人民调解网络建设,合力化解重大、疑难、群体性纠纷。

     

    建议二:严格把关物企资质,加强培训提升素质

     

    开封市政协委员何世忠

     

    近年,业主和物业管理单位之间矛盾的出现,影响了小区的和谐和居民生活,也成为群众关注的话题。而物业和业主的矛盾有物业管理服务不规范、不到位,业主观念落后、购买服务意识不足等多方面因素导致。

     

    要规范小区物业管理,减少物业和业主矛盾,他建议,一要规范管理行为,提高物管服务水平。住建部门严格把关,认真完成物业公司的资质审核工作;二要建立培训制度、提升物业从业人员及业主委员会的整体素质。三要创新手段,破解物业费收缴难。 强化宣传教育,使业主明白自己的权利和义务,树立“花钱买服务”的物业消费意识。采取有力措施,对无正当理由拒缴物业费的业主进行曝光。四要加强监管,落实责任,共治共建共管共享,将物业管理与社区管理有效结合。五要重视小区业主委员会的成立和换届选举工作,推进小区自治建设??⑸?、物管企业和业主委员会相互配合、相互理解、相互支持,打好小区物业管理的持久战。

     

    建议三:出台规范性文件,加强物业管理监管力度

     

    襄阳市政协委员陈爱国

     

    新小区的建立,大量老旧小区的综合改造以及动迁安置小区的加快建设,随着带来的是物业公司与业主之间的矛盾日益突出,物业纠纷数量的急剧增加。

     

    对此,陈爱国建议,应出台相关规范性文件,针对发现的问题,职能部门应根据法律条款、管理条例,加强物业管理监管力度,监管部门应履行好对物业公司的监管责任,做到事事有回复,件件有落实。发挥基层组织、居委会的作用,加强对物业公司的监督,维护业主的合法权益。物业管理公司要对在岗人员进行政策理论和业务技能培训,坚持持证上岗,强化服务意识,明确操作规程,加强爱岗敬业教育,培养吃苦耐劳及奉献精神,使物业管理工作逐步走向专业化、制度化和规范化。

     

    关键词三:

     

    老旧小区物业管理

     

    建议:老旧小区物业管理应建立规范体系

     

    北京市政协委员、石景山信访办主任科员杨朝霞

     

    目前老旧小区的物业管理仍然存在一系列问题,涉及住建委、国资委、社工委、城管委等多个部门。

     

    她建议由市住建委牵头成立老旧小区管理领导小组,形成稳定的成员联席会议制度,加强部门联动,定期组织各成员单位召开推进协调会,沟通工作进展,研究工作难点,落实工作任务。同时,相关部门应加强对老旧小区成立业委会工作的研究,街道、居委会指导和引领老旧小区成立业委会,通过业委会促使小区业主参与决定小区物业的具体服务项目,并与物业管理公司签订服务合同。同时完善业主对业委会行为的监督机制,建立业委会定期报告制度,发挥业委会在小区物业管理中的主导作用。

     

    关键词四:

     

    物业收费

     

    建议:将拒缴物业费用纳入个人征信系统

     

    福建省人大代表、中国物协副会长林常青

     

    “拒缴物业费违反国务院颁布的《物业管理条例》相关规定,应引起各方重视?!蔽镆捣咽杖∧牙抛判矶辔镆倒芾砥笠?。对此,林常青调研走访多个社区,倾听业主和物业管理公司人员双方的声音,力求形成客观、公正的建议。

     

    林常青建议,业主没有正当理由拒不缴纳物业费且经业主委员会、物业服务企业上门催缴、公示等无果,应由物业服务企业上报第三方机构:市(区县)物业管理协会认定或者市(区县)仲裁机构裁定,若业主仍不按照认定书或者仲裁书履行的,应将此行为录入至个人信用信息档案。

     

    关键词五:

     

    智能交通

     

    建议:构建智能交通解决方案,让老百姓出行更顺畅

     

    全国政协委员、百度董事长李彦宏

     

    停车管理作为物业服务中重要的一项内容,近年来物业服务企业越来越重视与专业停车公司的合作,智能停车应用的规模逐步扩大。

     

    关于智能交通,李彦宏建议,国家进一步加强引导,建立数据共享和使用机制,鼓励各地探索并构建智能交通解决方案。第一,加快车路协同标准制定。第二,推进交通基础设施智能化改造,鼓励各地政府增加车路协同路侧设备布设,开发车路协同管理平台。第三,开展智能交通应用示范,选取有条件的城市,率先部署智能交通信号灯、智能停车等应用,并逐步向全国推广。

     

    关键词六:

     

    加装电梯

     

    建议:控周期,控成本,明确安全责任主体

     

    承德市政协委员王志勇

     

    随着社会的老年化及无障碍化城市工作的推进,多层住宅加装电梯的实际需求日益凸显。在我国有相当一部分业主正居住在没有电梯的多层住宅中,如何合理安全的给既有老住宅加装电梯是不少居民关注的焦点。

     

    王志勇建议,设立由市政府主管领导牵头的既有多层住宅加装电梯工作领导小组,确保工作顺利推进。制定扶持政策,设立引导和奖励性质的补贴资金。按照“办事一次成”原则,对符合条件的企业简化审批流程,推行一站式服务,并享受政府在规划申报、项目审批、税务等方面的优惠政策,尽量降低工程造价,减轻居民负担。此外,安装电梯费用可采取住户集资、使用房屋维修基金、支取住房公积金、财政适当补贴等形式。有条件的小区还可通过加层出售、动员开发商投资、安装电梯商家让利、企业资助等多种形式补充,推动形成加装电梯管理服务市场化机制。同时,积极探索建立第三方评估监督机制,由业主委员会或街道社区牵头,征求高低层及邻居间的协商意见,与因加装电梯影响住宅采光、通风的业主协商补偿方案,并规范监督施工方在施工过程中切实采取技术手段,缩短施工周期,减少噪声扰民等不良影响。(扬州物业网 尹玉婷)

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